Teslimat ve İade Şartları
Dijital Hizmet Teslimatı ve İptal/İade Politikası
1. Dijital Ürün ve Hizmet Teslimatı
Global Towny platformu üzerinden satın alınan VIP üyelikler, oyun içi krediler, kozmetik ürünler ve diğer dijital ürünler sanal mal niteliğindedir. Satın alma işlemi ödeme onayının (Tebex altyapısı) ardından anında ve otomatik olarak kullanıcının belirttiği Minecraft kullanıcı adına (UUID) tanımlanır. Dijital ürünlerde fiziksel kargo veya teslimat bulunmamaktadır.
2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; 'Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.' Satın alınan oyun içi dijital varlıklar ve üyelikler hesaba tanımlandığı andan itibaren kullanılmış sayılır ve iadesi mümkün değildir.
3. Hatalı ve Eksik İşlemler
Ödeme yapılmasına rağmen teknik bir aksaklık nedeniyle ürünü hesabına tanımlanmayan kullanıcılar, işlem dekontu veya sipariş numarası ile destek@globaltowny.com adresine ya da destek sistemimize başvuru yapmalıdır. Yapılan inceleme sonucunda ödemesi onaylanan ancak teslim edilmeyen ürünler 24 saat içerisinde hesaba tanımlanır veya kullanıcının talebi doğrultusunda ödeme iadesi gerçekleştirilir.
4. Ters İbraz (Chargeback) ve Hesap Yaptırımları
İzinsiz veya haksız ödeme itirazı (chargeback) durumunda, ilgili kullanıcı hesabı güvenlik amacıyla kalıcı olarak askıya alınır. Haklı sebep olmaksızın başlatılan itirazlarda yasal süreç başlatma hakkımız saklıdır.